POLĆTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
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Cambios y devoluciones
MR da Roza Cursos Profissionals actĆŗa respetando las leyes que regulan el comercio electrĆ³nico en Brasil y el CĆ³digo de Defensa del Consumidor. Para reforzar la relaciĆ³n de confianza con todos nuestros clientes, presentamos nuestra PolĆtica de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de pedidos por compras y servicios realizados en este sitio.
1) Inicio del proceso
El proceso de cambio o devoluciĆ³n se inicia desde el momento en que nos contacta por correo electrĆ³nico: marcelloroza@gmail.com informando su interĆ©s en cambiar o devolver el producto o servicio.
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2) Condiciones para el cambio de productos:
ā¢ Producto Defectuoso;
ā¢ Producto no conforme con el pedido;
ā¢ Falta un accesorio o un producto del pedido.
Nuestros productos se verifican antes de enviarlos a cada cliente, pero si aĆŗn ocurre algĆŗn problema, comunĆquese con nosotros de inmediato.
Para realizar un procedimiento de cambio o devoluciĆ³n, debes tener en cuenta estas condiciones:
ā¢ El producto deberĆ” ser devuelto a nuestra direcciĆ³n, sin seƱales de uso, rasguƱos o cualquier procedimiento que provoque su deterioro, junto con la Factura | Recibo y el embalaje en que lo recibiĆ³. Debe sellar el paquete con cinta adhesiva adicional, cerrĆ”ndolo desde el exterior.
ā¢ El tiempo estimado para completar un proceso de cambio es de 15 dĆas hĆ”biles luego de que el producto sea devuelto a nuestro stock, pudiendo o no aprobarse la solicitud.
ā¢ Se devolverĆ”n al cliente siempre que no se encuentre ningĆŗn defecto o se haya incumplido alguna de las condiciones descritas en nuestra polĆtica de cambios y devoluciones.
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3) DevoluciĆ³n por desistimiento
ā¢ El plazo para desistir de la compra del producto o de un servicio es de hasta 7 dĆas naturales, a contar desde la fecha de recepciĆ³n o contrataciĆ³n. Solo comunicar enviar mail a marcelloroza@gmail.com o enviar whatsapp al (61) 99965-5188
ā¢ El producto deberĆ” ser devuelto a nuestra direcciĆ³n, sin signos de uso, rasguƱos o cualquier procedimiento que provoque su deterioro, junto con la Factura y el embalaje en que lo recibiĆ³. Debe sellar el paquete con cinta adhesiva adicional, cerrĆ”ndolo desde el exterior.
ā¢ El tiempo estimado para completar un proceso de devoluciĆ³n es de 15 dĆas hĆ”biles luego de que el producto sea devuelto a stock, pudiendo ser aprobado si el producto regresa en las condiciones informadas anteriormente, con pago devuelto sin perjuicio para el cliente.
4) CancelaciĆ³n de pedido
ā¢ En caso de que el pedido aĆŗn no haya sido enviado o el servicio | los cursos no han comenzado, simplemente envĆe un correo electrĆ³nico a marcelloroza@gmail.com o envĆe un whatsapp al (61) 99965-5188, solicitando la cancelaciĆ³n del pedido. El pago completo serĆ” reembolsado en un plazo de 7 dĆas hĆ”biles con abono en cuenta bancaria en el caso de pago mediante comprobante bancario, depĆ³sito o dĆ©bito y dos facturas posteriores en el caso de pago con tarjeta de crĆ©dito.
ā¢ Si el producto ha sido enviado, proceda segĆŗn el punto 3 (devoluciĆ³n por desistimiento).
5) Consideraciones finales
Si el producto regresa al stock de nuestra tienda por ausencia del cliente en el lugar informado para la entrega, el costo del reenvĆo correrĆ” a cargo del cliente.
El CPF del titular de la cuenta corriente, para efectos de reembolso, debe ser el mismo que el de la solicitud. En caso contrario, serĆ” necesario el envĆo de una autorizaciĆ³n debidamente firmada por el titular de la orden para que el ingreso se produzca en la cuenta de un tercero.
El importe de la devoluciĆ³n se realizarĆ” por el importe total del pedido o producto(s) devueltos o cancelados, mĆ”s los gastos de envĆo a cargo del cliente.
MR da Roza Cursos Profissionals se reserva el derecho de no reparar, cambiar o devolver productos si no se cumplen las condiciones descritas en este documento.